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Oggetto
Le presenti Condizioni Generali hanno per oggetto l'acquisto di prodotti e di servizi, effettuato a distanza tramite rete telematica sul sito "Tavoloverde.com" appartenente a Rainer s.r.l. con sede in Via Guido Reni, 46 00196 Roma (Rm).
Tali acquisti sono riservati a Clienti residenti sul territorio Italiano utilizzatori diretti, ad esclusione dei soggetti quali commercianti, grossisti, rivenditori, professionisti, ecc. che intendano rivendere a terzi i relativi prodotti.
Ogni operazione d'acquisto sarà regolata dalle disposizioni di cui al Dlgs n. 185\99 e, per quanto concerne la tutela della riservatezza, sarà sottoposta alla normativa di cui alla Legge n. 675\96 e successive modifiche.
Accettazione delle condizioni generali di vendita
Il Cliente, con l'invio telematico della conferma del proprio ordine d'acquisto, accetta incondizionatamente e si obbliga ad osservare nei suoi rapporti con Rainer s.r.l. di seguito Tavoloverde.com, le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte, dichiarando di aver preso visione ed accettato tutte le indicazioni a lui fornite ai sensi delle norme sopra richiamate, prendendo altresì atto che Tavoloverde.com stessa non si ritiene vincolata a condizioni diverse se non preventivamente concordate per iscritto.
Impegni del cliente
Le presenti Condizioni Generali di Vendita devono essere esaminate on line dai Clienti visitatori del sito Tavoloverde.com prima che essi confermino i loro acquisti. l'inoltro della conferma d'ordine pertanto implica la totale conoscenza di esse Condizioni Generali di Vendita e la loro integrale accettazione.
Il Cliente si impegna ed obbliga, una volta conclusa la procedura d'acquisto on line, a stampare e conservare le presenti condizioni generali di vendita, già visionate ed accettate durante il processo d'acquisto effettuato, al fine di soddisfare integralmente la condizione di cui agli artt. 3 e 4 del Dlgs n. 185\1999.
Modalità d'acquisto
Tavoloverde.com è un sito telematico di vendita di prodotti destinati al gico e all'intrattenimento.
Gli acquisti dei prodotti, disponibili così come illustrati e descritti on line nelle relative schede descrittive e tecniche, è effettuato dal Cliente al prezzo ivi indicato, da confermare al momento dell'inoltro della conferma d'ordine, oltre alle spese di trasporto come di seguito specificate al successivo art. 6, e comunque visualizzate all'atto dell'acquisto.
Prima della conferma dell'acquisto al Cliente verrà riepilogato il costo unitario di ogni prodotto prescelto, il costo totale in caso di acquisto di più prodotti e le relative spese di trasporto.
Confermando l'acquisto, a completamento della transazione, il Cliente riceverà un messaggio di posta elettronica contenente la Data e l'Importo complessivo del proprio Ordine ed il dettaglio dello stesso.
Pagamenti
Il pagamento dei prodotti acquistati e delle relative spese di spedizione dovrà essere effettuato dal cliente all'atto dell'inoltro della conferma d'ordine mediante l'utilizzo di una delle carte di credito disponibili ed indicate on line, ovvero direttamente al corriere al momento della consegna in caso di scelta di pagamento per contanti alla consegna.
Nota bene
Si accettano pagamenti solo da persone fisiche o giuridiche residenti sul territorio italiano.
Pagamento con carta di credito
I circuiti accettati per pagamenti su Tavoloverde.com sono Circuito Visa e Circuito MasterCard.
Per chi utilizza le carte di credito, Tavoloverde.com ha scelto il circuito di pagamento elettronico di Banca Sella. Per garantire la massima sicurezza, la transazione di pagamento è effettuata direttamente sul server sicuro della banca. Pertanto, i numeri delle carte di credito del cliente non vengono memorizzati sul sito e i dati risiedono esclusivamente nel circuito di Banca Sella. Tavoloverde.com non è pertanto responsabile dell'eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi di carte di credito all'atto del pagamento dei prodotti acquistati. In nessun momento della procedura d'acquisto Tavoloverde.com è infatti in grado di conoscere il numero di carta di credito dell'acquirente.
Per acquisti di prodotti "in prenotazione" mediante carta di credito, Tavoloverde.com si riserva il diritto di accreditarsi l'importo dell'intero ordine entro 5 giorni data ordine.
Pagamento in contanti - contrassegno
Il pagamento in contanti (contrassegno) è sottoposto alle seguenti condizioni:
Il pagamento deve essere eseguito esclusivamente con banconote (non sono accettati assegni bancari o circolari) direttamente al corriere al momento della consegna;
Il corriere accetta solamente somme esatte, corrispondenti all'importo dell'ordine (non è prevista la restituzione del resto);
L’evasione dell’ordine con pagamento in contanti avverrà solo al momento della completa disponibilità della merce (es : nel caso che nell’ordine siano presenti dei prodotti in arrivo la spedizione avverra’ non appena disponibili tutti i prodotti).
Tavoloverde.com accetta inoltre le seguenti forme di pagamento
- Bonifico bancario anticipato
- PayPal
Tavoloverde.com si riserva di verificare l'avvenuto pagamento prima di procedere alla spedizione della merce.
Consegna prodotti
I prodotti acquistati saranno consegnati da Tavoloverde.com all'indirizzo indicato dal Cliente, solo ed esclusivamentese residente sul territorio italiano.
Ogni spedizione contiene:
fattura
merce ordinata
Le consegne dei prodotti avverranno durante tutti i giorni lavorativi. La consegna dei Prodotti da parte di Tavoloverde.com potrà essere frazionata, senza che ciò comporti alcuna responsabilità per Tavoloverde.com.
Tavoloverde.com utilizza per la consegna dei prodotti:
DHL, Sda, Bartolini, TNT, Poste Italiane ed altri vettori ritenuti idonei.
I corrieri utilizzati non effettuano telefonate preventive nè gestiscono richieste di spedizioni in orari particolari. Indicativamente, senza che ciò comporti alcun vincolo per Tavoloverde.com e salvo la disponibilità sul mercato dei prodotti oltre ad eventuali cause di forza maggiore, la merce verrà consegnata da Tavoloverde.com al corriere entro 48 ore:
Dal primo giorno lavorativo utile successivo alla data di ricezione dell'ordine (nel caso di pagamento mediante carta di credito o pagamento tramite contrassegno al corriere).
Gli ordini verranno evasi solo con merce completamente disponibile.
Se il cliente desidera ricevere subito la merce disponibile e rimandare la consegna dei titoli non disponibili o in prenotazione ad un successivo momento, dovrà optare per un doppio ordine. Il primo relativo alla merce disponibile (come chiaramente indicato sulla scheda prodotto) ed un secondo per la merce in arrivo.
I tempi di consegna ed i relativi costi dipendono dalla disponibilità del prodotto, dalle modalità di spedizione e dal vettore prescelto.
Con riferimento alla disponibilità del prodotto le date pubblicate riflettono con accuratezza le indicazioni fornite a Tavoloverde.com dalle fabbriche o dai distributori; in caso di variazione di tali date Tavoloverde.com informerà tempestivamente il cliente con un messaggio di posta elettronica ed il cliente potrà alternativamente accettare il nuovo termine oppure disdire l'ordine ed ottenere (nel caso abbia già provveduto al pagamento con carta di credito) la restituzione dell'importo senza ulteriori oneri a carico di Tavoloverde.com.
Con riferimento alle spedizioni, ai tempi di consegna ed ai relativi costi si riportano qui di seguito le principali condizioni:
Corriere espresso (solo per consegna in Italia): 2 giorni lavorativi (3 giorni per Calabria, Sicilia, Sardegna) ad Euro 9 fino ai 5Kg. se il pagamento avviene con carta di credito (questa tariffa è soggetta a maggiorazioni per consegne destinate alle isole minori)
Le tariffe vengono calcolate automaticamente dal programma.
Il servizio di pagamento in contrassegno comporta un costo addizionale di Euro 4 senza limiti di importo.
Durante le promozioni "Trasporto gratuito" Tavoloverde.com si riserva il diritto di scegliere la modalità di spedizione.
Il Cliente è tenuto a verificare che il pacco sia integro, non danneggiato né bagnato e comunque conforme alle caratteristiche standard (sopra descritte) di un pacco Tavoloverde.com.
Solo dopo tale verifica il Cliente dovrà accettare la consegna, dopo di che non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto a lui consegnato in relazione all'ordine effettuato. Nel caso invece non ci sia corrispondenza tra l'ordine e la consegna, secondo le modalità poc'anzi citate, il cliente non dovrà accettare la merce, dovrà sollevare la contestazione direttamente al vettore e mandare un email attraverso le pagine alla voce contattaci.
Garanzie e prodotti difettosi
I prodotti acquistati tramite Tavoloverde.com sono soggetti alla disciplina, per quanto applicabile, di cui al D.lgs 2.2.2002 n. 24 (G.U. n. 57, 8.3.2002) sui contratti di vendita e sulle garanzie concernenti i beni di consumo e, per quanto non ivi contemplato, alle specifiche disposizioni previste in materia dal Cod. Civ.
Tale garanzia si applicherà al prodotto che presenti difetti di conformità e\o malfunzionamenti non riscontrabili al momento dell’acquisto, purchè il prodotto stesso sia utilizzato correttamente e con la dovuta diligenza e cioè nel rispetto della sua destinazione e di quanto previsto nella eventuale documentazione tecnica, con osservanza delle varie norme operative ivi indicate.
La predetta garanzia non sarà invece applicabile in caso di negligenza, incuria nell'uso e nella manutenzione del prodotto, di collegamento di quanto acquistato ad impianti elettrici o di qualsiasi altro tipo di collegamento non a norma. La garanzia è personale e si applicherà quindi solo all'originario acquirente, essendo riservata ai clienti diretti e non a commercianti, rivenditori, ecc.
L’eventuale non conformità dei prodotti dovrà essere segnalato entro dieci (10) giorni dalla ricezione della merce. La segnalazione scritta dovra' essere allegata dal cliente al momento della rispedizione del prodotto difettoso.
Il prodotto ancorchè difettoso, per essere oggetto di sostituzione dovrà, al momento della rispedizione a Tavoloverde.com, essere completo dell'imballo e di tutta l'accessoristica e la documentazione ricevuta dal cliente al momento dell'acquisto. La rispedizione del prodotto senza l'imballo originale, l'accessoristica e la documentazione di cui sopra impedisce a Tavoloverde.com la sostituzione del prodotto stesso presso la casa produttrice e rende impossibile la sostituzione.
Tavoloverde.com si riserva la possibilità di verificare l’effettiva difettologia enunciata dal cliente e di effettuare la sostituzione solo dopo tale controllo.
La richiesta verrà evasa solo se nel pacco rientrato saranno presenti i seguenti documenti : Fattura di acquisto, numero e data ordine, breve descrizione del difetto riscontrato.
Le spese di restituzione del bene al mittente restano invece a carico del Cliente.
Diritto di recesso
Gli acquisti effettuati sul sito Tavoloverde.com sono regolati dalla legge italiana (D.lgs. 185/99) sulle vendite per corrispondenza. Se hai sbagliato il tuo ordine e hai ricevuto un articolo che non desideravi dovrai:
- comunicare la tua volontà di esercitare il diritto di recesso tramite raccomandata A/R entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, tale comunicazione potrà essere anticipata anche via fax, purchè confermata con raccomandata A.r. entro 48 ore;
- restituire la merce entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricezione della merce stessa (come previsto dalla legge italiana le spese di trasporto ed imballaggio per la restituzione sono a carico del cliente).
Accetteremo senza esitazione la resa di qualsiasi articolo, purché in perfette condizioni, e nel rispetto delle citate condizioni, rifondendone l'intero ammontare.
Rainer s.r.l. si impegna a completare il rimborso, tramite bonifico bancario o altro sistema concordato, entro e non oltre 30 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso.
Per tutte le comunicazioni e le spedizioni relative al diritto di recesso:
Rainer s.r.l.
Via San Gimignano, 32/c
00138 Roma (Rm) - Italia
FAX: 06 97254828
E-mail: clientservice@tavoloverde.com
Informazioni e reclami
Per qualunque chiarimento od eventuale reclamo Tavoloverde.com potrà essere contattata tramite le pagine alla voce contattaci.
Giurisdizione e Foro competente
Il presente contratto sarà regolato dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa alla validità, interpretazione o esecuzione del medesimo contratto la competenza territoriale è del foro di Roma.
Cancellazione ordini da parte di Tavoloverde.com
Tavoloverde.com si riserva la possibilità di annullare un ordine o un articolo dell'ordine se si verificano le seguenti circostanze:
articoli che vengono segnalati come fuori catalogo dalle case produttrici o dai distributori;
articoli che per problemi non possono essere consegnati dai fornitori;
frode di carte di credito;
utilizzo non corretto dei buoni sconto;
truffe ai danni di Tavoloverde.com;
variazioni di prezzo da parte del fornitore.
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